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Alicante apuesta por la atención abierta al ciudadano frente a la cita previa
El Ayuntamiento de Alicante solicita al Gobierno de España fomentar una administración abierta y opcional en citas previas.
El Ayuntamiento propone una atención "prioritaria y preferencial" para los mayores de 65 años en registros y oficinas de atención al ciudadano. Además, se busca avanzar en el uso de las nuevas tecnologías para evitar desplazamientos innecesarios a las sedes municipales y brindar una administración más ágil y eficaz.
La declaración por parte del consistorio, destaca que la obligatoriedad de la cita previa y la imposición de una relación electrónica dificultan la atención de calidad de los ciudadanos que los merecen por parte de las administraciones públicas. Se considera que la cita previa debe ser una opción adicional de atención al ciudadano, no la única vía de relación con la administración. Se recuerda que los sistemas de cita previa se después durante la pandemia, respetando las normas de protección frente al COVID-19, y que la ley garantiza el derecho de los ciudadanos a acudir a los registros públicos para presentar solicitudes y ser atendidos por las autoridades y empleados públicos.
El objetivo de esta iniciativa es construir modelos administrativos centrados en los ciudadanos y mejorar el acceso a los servicios públicos, especialmente en núcleos rurales y zonas con poco acceso a internet. La propuesta busca garantizar una atención inclusiva y efectiva para todos los ciudadanos de Alicante.
