Renfe invierte 2,6 millones de euros en la renovación de terminales

La principal operadora española de transportes Renfe va a invertir 2,6 millones de euros en renovar sus terminales. Concretamente, se destinarán a la modernización de las operaciones de venta a bordo de los trenes y el proceso de check-in de acceso en las estaciones con el objetivo de mejorar la calidad y prestación de un servicio personalizado al cliente. 

Remodelación del vestíbulo de la estación de Atocha, Madrid. Fuente: Renfe

Con este proyecto se optimizarán los procesos de control de fraude en los accesos, el control de la presencia de los viajeros a bordo de los trenes de Renfe y facilitará la labor de los interventores, como llevar a cabo gestiones de postventa u otras operaciones de venta cruzada con otros productos.

Las terminales serán distribuidas de acuerdo con las necesidades comerciales, tanto en las estaciones de servicios públicos como en las de servicios comerciales: 2.250 terminales para el personal a bordo de los trenes y 2.300 impresoras térmicas para la emisión de billetes. Además de la instalación de dichas terminales, Renfe contratará el servicio de gestión, comunicaciones, soporte técnico y el mantenimiento del hardware y de las aplicaciones móviles.

Renfe apuesta fuertemente por la transformación digital con una inversión de 70 millones de euros solo en 2023

Esta inversión se enmarca dentro del proyecto de transformación digital que está llevando a cabo la compañía como parte del desarrollo de su Plan Estratégico 2019-2023-2028. El objetivo principal de Renfe es ser un referente de la movilidad y el transporte, y afrontar la competencia. 

En este sentido, entre 2018 y 2023 Renfe ha invertido más de 245 millones de euros en digitalización y ciberseguridad. Y solo para este año el presupuesto en digitalización ha sido de 70 millones de euros. Se trata de la mayor inversión realizada en transformación digital en la historia de Renfe. 

Otro de sus grandes proyectos de este año es su plataforma de movilidad dōcō, lanzada el pasado 16 de noviembre, permite al usuario contratar servicios de diferentes operadores de movilidad públicos y privados como Renfe, Bolt, Cooltra, Karhoo, Movitaxi y Transportes Metropolino de Barcelona, siendo este último la incorporación más reciente.