26 de Enero de 2021 Director Antonio Martín Beaumont

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La recuperación del turismo pasará por la digitalización

Los expertos se reúnen en Benidorm en el tercer congreso Digital Tourist para debatir sobre cómo debe ser el futuro del sector tras la pandemia.

| Julio Marín Edición Alicante

Digitalización, uso de datos, inteligencia turística. Esos han sido los conceptos más repetidos hoy durante la primera jornada del Congreso Digital Tourist 2020 que organiza Ametic, la patronal de la industria tecnológica de España, cita que se celebra en Benidorm. Y han sido los conceptos más empleados porque todos los intervinientes en las principales mesas de debate coinciden en que la recuperación del sector turístico pasa indefectiblemente por avanzar en la digitalización del
mismo.

La ministra de Turismo, Reyes Maroto, ha inaugurado el congreso, aunque lo ha hecho de manera telemática, en una intervención en la que ha subrayado el impacto negativo de la crisis del coronavirus en el sector, pero precisando también que dicho impacto ha servido para “acelerar” el
proceso de digitalización. Maroto ha avanzado la puesta en marcha de un plan de impulso al sector
en el que se encuentra el proyecto tractor de Digitalización del Turismo, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia presentado por el Gobierno. Con el nombre de ‘Turismo Inteligente’, su fin es acelerar la transformación digital de la actividad turística para “mantener el
liderazgo de España”.

El plan estará complementado con la creación del Visor de Datos del turismo, una web única de datos básicos del turismo en España que dará acceso a fuentes estadísticas públicas y privadas para tener datos en tiempo real “con los que prever escenarios y adelantarnos en la toma de decisiones”.

El presidente de AMETIC, Pedro Mier, ha creído que los destinos turísticos inteligentes serán los protagonistas de la recuperación y ha apostado por salir reforzados si se sabe afrontar la crisis “como una oportunidad”. Enrique Martínez, presidente de Segittur, por su parte, ha rechazado la
culpabilidad que se ha atribuido al sector turístico en los repuntes de contagios al indicar que se han producido muchos más contagios en el ámbito familiar.

Seguridad sanitaria

Toni Pérez, alcalde de Benidorm, ha puesto el acento en la actitud de la ciudad y sus empresarios, “con su apuesta por la seguridad de los clientes”, lo que ha conllevado que los índices de la pandemia sean “insignificantes” en la localidad.

La inauguración del congreso ha sido cerrada por Fernando Valdés, secretario de Estado de Turismo, que ha insistido en que el camino que hay que seguir está en “un turismo impulsado por los datos, la inteligencia y preparado para el futuro”. “Si algo nos ha enseñado el Covid es que la pandemia ha acelerado los debates sobre la seguridad”. Valdés, además, ha subrayado que la digitalización convertirá al sector en “más seguro”.

También ha intervenido el presidente de la Diputación de Alicante, Carlos Mazón, quien ha resaltado el papel de las empresas tecnológicas en la transformación digital del turismo y ha agregado que “las administraciones estamos para aprender de ellas”.

En las mesas de debate de hoy se han analizado cuestiones como la aplicación de los nuevos fondos de reconstrucción a la digitalización de la industria turística o los destinos turísticos resilientes, que serán aquellos que se conviertan en Destinos Turísticos Seguros y que otorguen un protagonismo más acusado a las tecnologías. En la primera jornada también se ha analizado el uso intensivo de los
datos en la lucha contra la pandemia para prevenir