Es oficial: esta es la fecha en la que cambia sacar dinero del cajero automático
A partir del 28 de junio de 2025, entrará en vigor la Ley 11/2023, que obliga a los bancos a garantizar que todos sus cajeros automáticos sean plenamente accesibles para personas con discapacidad física, visual, auditiva o cognitiva, así como para personas mayores. Esta ley transpone la directiva europea 2019/882 (European Accessibility Act) al marco español.
Cajeros automáticos
La nueva legislación europea, establecida en la directiva 2019/882 (European Accessibility Act), obliga a que todos los cajeros automáticos sean accesibles para cualquier persona a partir del 28 de junio de 2025, prestando especial atención a quienes tienen alguna discapacidad visual, auditiva, motora o cognitiva.
La normativa europea exige cajeros con menús más simples y pantallas de alto contraste, pensados para facilitar su uso a personas con menor familiaridad tecnológica o con dificultades visuales.
A partir del 28 de junio de 2025, todos los cajeros deberán cumplir los siguientes requisitos:
Cajero automático
- Interfaz accesible: menús simplificados, navegación clara y opciones de interacción mediante lenguaje de signos.
- Lectura en voz alta: los terminales deberán ofrecer instrucciones sonoras, accesibles mediante auriculares. (El Dia.es)
- Pantallas de alto contraste: para facilitar la lectura a personas con baja visión, con posibilidad de aumentar el tamaño del texto.
Cajero automático
- Botonera en braille: los botones físicos deberán tener marcas táctiles que permitan su uso a personas ciegas. (Once.es).
- Altura y espacio adaptado: los cajeros deberán situarse a una altura que permita su uso desde sillas de ruedas y sin obstáculos alrededor.
- Compatibilidad con ayudas técnicas: se facilitará la conexión de dispositivos personales como audífonos o teclados.
Esta transformación no solo busca eliminar barreras, sino hacer del acceso al efectivo una acción universal, segura y autónoma para todos.
¿Qué implicaciones tendrá para los bancos?
Sacar dinero del cajero,
La adaptación de los cajeros no será opcional, y todos los bancos deberán cumplir la normativa antes del 28 de junio de 2025. Las implicaciones más relevantes son:
- Actualización urgente: muchas entidades deben renovar su red de cajeros en pocas semanas.
- Coste elevado: adaptar cada terminal puede suponer entre 3.000 y 6.000 euros, según su tecnología previa.
- Despliegue desigual: algunos bancos comenzaron a prepararse en 2023, mientras otros han tenido que acelerar la transición este año.
- Reducción temporal de cajeros: algunos terminales obsoletos serán retirados si no se pueden adaptar a tiempo.
- Oportunidad de inclusión: más allá del cumplimiento legal, se abre una vía para mejorar la experiencia del cliente y la reputación corporativa.
Esta inversión se interpreta como una apuesta por la modernización tecnológica y la inclusión real. Diario de Navarra.
¿Y qué pasa con los usuarios?
Cajero automático
Aunque los usuarios habituales no notarán grandes cambios al retirar dinero en efectivo, la nueva normativa supondrá un antes y un después para quienes hasta ahora encontraban barreras al usar cajeros automáticos. Estos son algunos de los beneficios clave:
- Personas ciegas o con baja visión: podrán usar el cajero de forma autónoma gracias a la navegación por voz, accesible mediante auriculares personales, y a opciones visuales como letras ampliadas y pantallas de alto contraste.
Usar el cajero
- Personas con discapacidad visual leve o mayores: tendrán menús simplificados, tipografía clara y mejor estructuración de opciones para facilitar su comprensión.
- Usuarios con movilidad reducida: los nuevos cajeros estarán adaptados en altura, ángulo de uso y espacio libre, lo que permitirá operar desde una silla de ruedas sin obstáculos.
- Gestiones ampliadas sin necesidad de sucursal: además de sacar dinero, será posible hacer transferencias, pagar recibos o consultar movimientos, todo desde un terminal accesible.
Este cambio no solo cumple con una obligación legal, sino que promueve una banca más humana e inclusiva, donde todos puedan operar sin depender de terceros.
¿Habrá cajeros fuera de norma?
Cajero automático
Sí, pero con matices. Los cajeros que no se adapten a tiempo no podrán seguir operando si prestan servicios cubiertos por la normativa.
Algunos bancos han optado por retirar terminales antiguos en zonas de baja actividad y concentrar las actualizaciones en áreas más concurridas.
Esto podría reducir temporalmente el número de cajeros disponibles en algunas localidades, aunque no supondrá la eliminación del efectivo. De hecho, la Comisión Europea ha reiterado que el acceso al dinero en efectivo debe seguir garantizado como derecho fundamental. (La Razón).
En conclusión, el 28 de junio marcará un antes y un después en la relación entre los ciudadanos y los cajeros automáticos.
Más allá de la parte técnica, lo que está en juego es la autonomía, la igualdad de acceso y la inclusión de millones de personas en un servicio básico: gestionar su dinero. Si te ha gustado el artículo compártelo en tus redes sociales y déjanos un comentario con tu opinión.