Bedda cierra 25 centros de láser: lo que OCU recomienda a los afectados
OCU responde a los miles de afectados por el cierre repentino de los centros Bedda, revelando los pasos legales clave que debes seguir para no perder tu dinero.
Uno de los 25 centros Bedda que han cerrado repentinamente sus puertas en el norte de España, dejando a miles de clientes con tratamientos inacabados y pagos sin devolver.
Los 25 centros de depilación láser Bedda repartidos por el norte de España en comunidades como Asturias, Cantabria, Castilla y León, Navarra y el País Vasco han echado el cierre sin previo aviso, dejando a decenas de miles de clientes con tratamientos pagados y sin terminar. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), se ha lanzado una alerta urgente para explicar qué pueden hacer los afectados y exigir más control legal sobre estos cierres exprés.
Como ya ocurrió con Dentix, Funnydent o Centros Único, el patrón se repite. Centros que desaparecen de un día para otro, sin dar la cara ni devolver el dinero. Pero, como insiste OCU, tus derechos no se esfuman con las persianas bajadas.
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Patricia de la Torre
Qué dice OCU sobre el cierre de Bedda y tus derechos
Según la información publicada por la OCU, las recomendaciones son guardar toda la documentación posible, reclamar por escrito a la empresa (aunque esté cerrada físicamente) y, si hay un crédito vinculado, solicitar su anulación inmediata.
Lo primero, recuerda la OCU, es conservar desde el contrato y las facturas hasta cualquier publicidad o comunicación recibida. Todo documento que pruebe que se ha pagado por un servicio no prestado es crucial.
Después, es clave enviar una reclamación por escrito, preferiblemente con acuse de recibo o burofax. Incluso si el centro ha cerrado, el escrito debe dirigirse al domicilio social de la empresa, que puede localizarse en su web o en el Registro Mercantil.
Y si hay un crédito vinculado, lo que muchos usuarios no saben es que pueden pedir a la entidad financiera que lo anule. Tal y como explica la OCU, si el tratamiento no se presta, el crédito deja de ser exigible. Si no hay respuesta, se puede acudir al Banco de España.
¿Qué pasa si ya habías pagado o contratado un crédito?
El caso más angustioso para los usuarios es el de quienes no solo adelantaron dinero, sino que lo hicieron a través de una financiación. Según la OCU, en esos casos tienes derecho a solicitar la cancelación del crédito.
La organización aconseja contactar por escrito con la entidad financiera para informar del incumplimiento del servicio y pedir la paralización inmediata del cobro. Si en un plazo de dos meses no hay respuesta o esta es insatisfactoria, se puede reclamar directamente al Banco de España.
¿Qué más puedes hacer según la OCU?
Además de reclamar al centro y a la financiera, OCU recomienda:
- Reclamar ante los Servicios de Consumo de tu comunidad autónoma, aportando toda la documentación disponible.
- Contactar con las autoridades sanitarias si ha habido mala praxis o consecuencias médicas derivadas de un tratamiento interrumpido.
- En caso de que la empresa haya entrado en concurso, personarte como acreedor para no perder el dinero ya pagado.
- Todo esto debe hacerse de manera fehaciente, es decir, dejando prueba de que se ha reclamado en tiempo y forma.
La OCU exige cambios legales tras el caso Bedda
Como en otras ocasiones similares, la OCU ha aprovechado este nuevo caso para exigir cambios urgentes al marco legal que regula estos servicios. La organización insiste en que:
"Deben garantizarse los derechos de los usuarios en casos de cierre y es imprescindible modificar los procedimientos concursales para evitar que los consumidores resulten penalizados frente a otros acreedores."
Mientras tanto, desde la propia plataforma de Reclamar de OCU y en redes sociales ya se están canalizando denuncias de afectados por Bedda.