Nuria García: "Queremos que quien venga a Novotel sienta la energía de Valencia desde el primer momento"

-Novotel Valencia Lavant afronta una nueva etapa con cambios importantes. ¿Cómo definiría el momento que vive hoy el hotel?

-Estamos en un momento muy ilusionante y de consolidación. Novotel Valencia Lavant está viviendo una etapa de evolución en la que queremos reforzar nuestra identidad como un hotel moderno, dinámico y profundamente conectado con la ciudad. Hay una clara apuesta por seguir creciendo, elevando la experiencia del cliente y posicionándonos como un espacio que va mucho más allá del alojamiento tradicional.

-Usted se incorpora a la dirección Comercial y de Marketing en un contexto de renovación e impulso. ¿Qué supone personalmente asumir este reto en este momento concreto?

-Para mí supone una gran oportunidad profesional y también personal. Incorporarme en un momento de transformación permite participar activamente en la construcción de una nueva etapa, aportar visión estratégica y ayudar a definir cómo queremos que el hotel sea percibido tanto por quienes nos visitan como por la propia ciudad. Valencia está viviendo un momento extraordinario y formar parte de un proyecto con tanto potencial es muy motivador.

-El cambio en la propiedad puede leerse como el inicio de una etapa de crecimiento. ¿Qué oportunidades se abren ahora para el hotel?

-Principalmente, la oportunidad de seguir evolucionando con una visión a largo plazo. Esto nos permite impulsar nuevas experiencias, reforzar nuestro posicionamiento y seguir invirtiendo en innovación, gastronomía, eventos y propuestas vinculadas al estilo de vida local. También nos abre la puerta a conectar con nuevos públicos y fortalecer nuestra presencia tanto a nivel nacional como internacional.

-En un mercado cada vez más competitivo, ¿qué cree que diferencia hoy a Novotel Valencia Lavant dentro de la oferta hotelera de Valencia?

-Creo que nuestra gran diferencia es la combinación entre una propuesta contemporánea y una conexión auténtica con Valencia. Queremos que quien venga al hotel sienta la energía de la ciudad desde el primer momento. Tenemos espacios muy versátiles, una propuesta experiencial muy viva y una filosofía muy enfocada en generar encuentros, experiencias y comunidad. Hoy el viajero valora mucho más aquello que transmite personalidad y autenticidad.

-Más allá del alojamiento, el hotel ha apostado desde el principio por convertirse en un espacio vivo, conectado con la ciudad. ¿Por qué es importante esa filosofía hoy?

-Porque la manera de viajar ha cambiado. Los hoteles ya no son únicamente lugares donde dormir; se han convertido en espacios sociales, culturales y gastronómicos. El cliente busca experiencias, conexión y sentirse parte del entorno. Apostar por un hotel abierto a la ciudad nos permite crear valor tanto para el huésped como para el público local, y eso genera una identidad mucho más fuerte y diferencial.

-¿Diría que el huésped actual ya no busca solo descansar, sino también sentir que forma parte del destino que visita?

Sin duda. Hoy el viajero quiere vivir el destino, no solo visitarlo. Busca autenticidad, recomendaciones locales, experiencias vinculadas a la cultura y espacios donde pueda conectar con la esencia de la ciudad. En ese sentido, el hotel tiene la responsabilidad de actuar también como puente entre el visitante y el entorno.

-Novotel Valencia Lavant ha puesto en marcha propuestas muy ligadas a la vida local, desde activaciones culturales hasta experiencias vinculadas a las Fallas. ¿Qué papel juega esa conexión con Valencia en la estrategia del hotel?

-Es un eje fundamental. Valencia tiene una identidad muy potente, muy creativa y muy mediterránea, y queremos que eso forme parte de la experiencia Novotel Valencia Lavant. Integrarnos en la vida cultural y social de la ciudad nos permite ofrecer experiencias mucho más auténticas y generar una relación más cercana tanto con quienes nos visitan como con los propios valencianos.

Estamos construyendo un hotel cada vez más conectado con Valencia, con una propuesta experiencial, dinámica y abierta tanto al viajero como a la ciudad

-¿Hasta qué punto es importante para ustedes que también el público valenciano sienta el hotel como un lugar cercano, atractivo y abierto a la ciudad?

-Es muy importante. Queremos que el hotel sea percibido como un punto de encuentro, un espacio donde también ocurren cosas para la gente de Valencia. Cuando un hotel consigue integrarse en la vida local, gana autenticidad y relevancia. Nos interesa construir una relación real con la ciudad y que el público local sienta que puede disfrutar del hotel de manera natural, ya sea a través de la gastronomía, eventos, afterworks o propuestas culturales.

-Uno de los espacios con más personalidad del hotel es su rooftop. ¿Qué representa dentro de la identidad de Novotel Valencia Lavant?

-El rooftop representa muy bien el espíritu del hotel: un espacio contemporáneo, social y conectado con el estilo de vida mediterráneo. Es un lugar pensado para disfrutar, compartir y vivir experiencias, tanto para huéspedes como para público local. Además, nos permite generar una programación muy atractiva alrededor de la música, la gastronomía y el ocio urbano.

-¿Qué tipo de experiencias quiere seguir impulsando el hotel para consolidarse como una referencia más allá del huésped tradicional?

-Queremos seguir apostando por experiencias que conecten con la cultura local, la gastronomía, el bienestar y el entretenimiento. La idea es crear propuestas que generen recuerdo y emoción: eventos temáticos, colaboraciones con marcas y talentos locales, activaciones culturales, experiencias gastronómicas o formatos sociales que conviertan el hotel en un lugar dinámico y en constante movimiento.

-Desde el punto de vista del marketing, ¿cómo se construye hoy una marca hotelera con personalidad propia y con capacidad de generar comunidad?

Hoy las marcas que generan comunidad son aquellas capaces de crear vínculos y hacer sentir a la gente parte de algo

-La clave está en la coherencia y la autenticidad. Una marca hotelera ya no se construye solo con comunicación, sino a través de experiencias reales y emociones. Es importante tener una identidad clara, escuchar al cliente y generar contenido y propuestas que conecten de manera genuina con las personas. Hoy las marcas que generan comunidad son aquellas capaces de crear vínculos y hacer sentir a la gente parte de algo.

-Valencia es una ciudad con mucha energía, grandes eventos y una identidad muy potente. ¿Cómo puede un hotel integrarse en ese pulso sin perder autenticidad?

-Entendiendo primero la esencia de la ciudad y respetándola. No se trata de seguir tendencias de forma artificial, sino de integrarse de manera natural en el ecosistema local. Valencia tiene una personalidad muy definida y muy atractiva, y el reto está en acompañar esa energía aportando valor desde nuestra propia identidad como marca.

-¿Qué objetivos se marca a corto y medio plazo para seguir posicionando a Novotel Valencia Lavant como uno de los hoteles más atractivos de la ciudad?

-Nuestro objetivo es seguir consolidando una propuesta diferencial y experiencial, reforzar el vínculo con el público local y aumentar nuestra notoriedad tanto en el segmento leisure como en el corporativo. También queremos seguir posicionándonos como un espacio de referencia para disfrutar de experiencias vinculadas al lifestyle, la gastronomía y la vida social de Valencia.

-¿Qué le gustaría que pensara alguien que todavía no conoce el hotel cuando escuche hablar de Novotel Valencia Lavant dentro de un año?

-Me gustaría que pensara en un hotel moderno, vibrante y con personalidad propia; un lugar donde realmente pasan cosas y donde se puede vivir Valencia de una forma auténtica. Que se perciba como mucho más que un alojamiento: como un punto de encuentro conectado con la ciudad, con una propuesta diferencial y una experiencia que deja huella.

-Y si tuviera que resumir en una idea el futuro inmediato del hotel, ¿con qué mensaje se quedaría?

-“Estamos construyendo un hotel cada vez más conectado con Valencia, con una propuesta experiencial, dinámica y abierta tanto al viajero como a la ciudad. El futuro inmediato de Novotel Valencia Lavant pasa por consolidarse como un lugar donde ocurren cosas, donde la hospitalidad se vive de una forma más cercana, contemporánea y auténtica.”