Mapfre rediseña su estructura territorial para ganar agilidad y crecer más cerca del cliente

MAPFRE ha decidido dar un paso decisivo en la transformación de su red comercial en España. La compañía estrenará el próximo 1 de enero de 2026 una nueva estructura territorial que persigue tres grandes metas: más eficiencia, más agilidad y una mayor proximidad con el cliente. Una reorganización que, en palabras de su consejera delegada en Iberia, Elena Sanz, representa “un modelo más ágil, eficiente y centrado en las personas, que son nuestra principal razón de ser”.

Una estructura más ligera y flexible

La nueva organización sustituirá al actual esquema de 9 direcciones generales territoriales y 24 direcciones territoriales para dar paso a 19 direcciones regionales. Estas estarán diseñadas en función de criterios como territorio, población, afinidad regional, volumen de negocio y potencial de crecimiento.

Cada dirección regional contará, a su vez, con tres áreas comerciales diferenciadas: Empresas y patrimoniales, Vida y Clientes y desarrollo de red. Con ello, MAPFRE busca reforzar su capacidad de dar respuesta a las necesidades específicas de cada segmento de mercado, con un modelo más ligero y flexible que le permita adaptarse con rapidez a los cambios del entorno.

Refuerzo de la red y apertura de nuevas oficinas

Uno de los ejes de la estrategia de la aseguradora sigue siendo la cercanía. Actualmente cuenta con más de 3.100 oficinas repartidas por todo el país, y el plan contempla la apertura de 300 puntos de venta adicionales de aquí a 2028. Esta capilaridad convierte a MAPFRE en la aseguradora con mayor presencia física en España, un factor que considera clave para consolidar su liderazgo y mantener un contacto directo con sus clientes.

Nueve centros técnicos para dar soporte

El nuevo modelo pone el foco de las direcciones regionales en la actividad puramente comercial. Para lograrlo, MAPFRE concentrará las funciones técnicas y operativas en nueve centros especializados que ofrecerán apoyo integral a las regiones. Estos centros permitirán que los equipos comerciales se dediquen por completo al desarrollo del negocio, la captación de clientes y la generación de nuevas oportunidades.

Además, la compañía incorporará perfiles especializados en cada una de las áreas de actividad, con el objetivo de ofrecer soluciones más personalizadas y adaptadas a las necesidades concretas de los asegurados.

Talento interno y oportunidades de desarrollo

Otro de los aspectos destacados de la reorganización es que se ha diseñado contando con profesionales de la propia compañía. “Queremos que nuestros empleados sigan teniendo oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, y estamos convencidos de que esta nueva estructura ofrecerá un entorno más dinámico y motivador para todos”, subraya Elena Sanz.

Un hito en el camino del crecimiento

Con este rediseño, MAPFRE marca un hito relevante en su estrategia en España. La aseguradora, que en los últimos años ha experimentado un crecimiento sostenido, busca ahora acelerar su ritmo de expansión con una organización más ágil, cercana y con mayor capacidad de reacción.

El objetivo es claro: ganar tracción en todo el territorio y reforzar su posición como la compañía de referencia en el mercado asegurador español.