Ciberataque a Air Europa: en riesgo datos de tarjetas de crédito

Air Europa ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido la seguridad de los datos de sus clientes en el proceso de pago en línea.

Afortunadamente, el equipo de sistemas de la compañía. actuó rápidamente para contener la brecha de seguridad y evitar la filtración de datos adicionales. En este artículo, se explicará en detalle lo que sucedió y se proporcionarán recomendaciones a los clientes afectados sobre cómo proteger sus tarjetas de crédito.

Detalles del Ciberataque

 El equipo de sistemas de Air Europa confirmó la existencia de un problema de ciberseguridad que afectó al sistema de pagos en línea. Este incidente permitió la extracción de información sensible, como números de tarjeta, fechas de caducidad y códigos de seguridad. Sin embargo, es importante destacar que estos datos estaban vinculados exclusivamente a las tarjetas y no a los nombres de los clientes.

Afortunadamente, los sistemas de seguridad de la chimenea respondieron de manera eficiente, bloqueando la brecha de seguridad y evitando la filtración de más información. Hasta el momento, no se tiene evidencia de que los datos sustraídos se hayan utilizado para actividades fraudulentas.

Las redes sociales ‘arden’ contra air Europa

Muchos usuarios protestan por el hecho de que entre los datos personales guardados de los clientes esté el CVV, El código CVV o CVC, también conocido como código de verificación, es una serie de 3 o 4 dígitos que se encuentra en la parte posterior de las tarjetas de crédito o débito.

WTF? @AirEuropa NO DEBÉIS guardar los CVV. Vaya pollo nos ha montado, yendo urgente al banco. pic.twitter.com/OiK2RUDpcb

— Ricardo Galli 🚜🌻 (@gallir) October 10, 2023

Su función principal es proporcionar un nivel adicional de seguridad en transacciones donde la tarjeta no está físicamente presente, como compras en línea o por teléfono. Una cosa es que se guarde el número de la tarjeta, pero este código no debería estar guardado asociado a dicha tarjeta ya que si cae en poder de delincuentes representa un riesgo.

🚨 Un escándalo. Air Europa sufrió un hackeo y obtuvieron los datos de los clientes. Entre los datos figuran los números de las tarjetas de crédito, fecha de vencimiento y el CVV.

Están pidiendo a sus clientes vía mail que cancelen (!!!) las tarjetas #aireuropa pic.twitter.com/Hxll5O1Gsl

— Fede Aikawa (@fedeaikawa) October 10, 2023

Gracias AirEuropa por hacer hoy un día maravilloso. pic.twitter.com/cCYvs0Ouch

— C. 🐘 (@cdejsanchez) October 10, 2023

La Respuesta de Air Europa

Air Europa ha asegurado a sus clientes que todos sus sistemas operan con normalidad y que se han implementado medidas adicionales para garantizar la seguridad de las operaciones.

La compañía ha pedido disculpas a los afectados y ha ofrecido asesoramiento a quienes lo necesiten. La compañía ha envíado un correo electrónico a los afectados que habían usado su tarjeta de crédito para comprar billete con un protocolo de actuación.

Datos sustraídos y recomendaciones para los afectados

Los datos extraídos se limitaron a números de tarjetas, fechas de caducidad y códigos CVV. Para protegerse de posibles usos fraudulentos de esta información, Air Europa ha proporcionado las siguientes recomendaciones a los clientes afectados:

1. Identificación de la Tarjeta: Verifique qué tarjeta se utilizó para efectuar pagos en la página web de Air Europa.
2. Contacte a su Entidad Bancaria: Comuníquese de inmediato con su entidad bancaria para solicitar la anulación, cancelación o sustitución de la tarjeta utilizada, con el objetivo de evitar cualquier uso fraudulento de sus datos.
3. No comparta datos personales: Evite proporcionar información personal, como su número PIN, nombre u otros datos personales, a través de llamadas telefónicas, mensajes o correos electrónicos, incluso si la persona se identifica como representante de su entidad bancaria. 
4. Desconfíe de enlaces sospechosos: No haga clic en enlaces que le informen sobre operaciones fraudulentas. En su lugar, comuníquese directamente con su entidad bancaria utilizando información de contacto verificable.
5. Recopilación de pruebas: Si nota cualquier indicio de uso no autorizado de su tarjeta, recopile pruebas y denuncie el incidente a las autoridades pertinentes, como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Contacto para aclaraciones: Air Europa ha habilitado un correo electrónico )delegadopd@aireuropa.com ) para atender cualquier pregunta o inquietud que puedan tener los clientes afectados.

En conclusión, Air Europa está tomando medidas para abordar este ciberataque y proteger a sus clientes. Siguiendo las recomendaciones proporcionadas, los afectados pueden tomar medidas para resguardar sus tarjetas de crédito y minimizar cualquier riesgo de fraude.

La empresa está  comprometida en mantener la seguridad de sus sistemas y prevenir futuros incidentes de este tipo. Si te ha sido útil el artículo compártelo en tus redes sociales y déjanos un comentario con tu opinión.