Suspendida la tramitación del abono gratis tras dos días de colapso

Segunda jornada consecutiva de colapso en la página web de Metrovalencia para obtener el abono de transporte público gratuito para menores de 30 años. El servidor de cita previa para la tramitación de la tarjeta no ha dado a basto para atender a las cai dos millones de solicitudes presentadas en cuestión de dos días. Una avalancha que desde Metrovalencia "veían venir", como adelantó ESdiario. Ni siquiera soportó el aluvión en sus primeros minutos, sin llegar a prestar el servicio.  

Un análisis del estado de la web de Metrovalencia demuestra en todo este tiempo solo ha permitido pedir cita con normalidad entre las 2:30 y las 6:00 de la mañana. En cuanto ha vuelto a acceder más gente, ha vuelto a caer.

En consecuencia, la Generalitat ha suspendido el proceso, que se volverá a abrir el martes en una nueva web. Será accesible también desde las webs de Metrovalencia y el Tram d'Alacant, que centralizará únicamente estas entradas, siguiendo un sistema similar al utilizado en las últimas ediciones del bono viaje de la Generalitat y reforzado debido a la alta demanda.

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De esta forma la persona usuaria accederá a la web y obtendrá turno para, a una hora determinada y un día determinado, solicitar cita previa para recoger su tarjeta en la estación seleccionada.

Esta solución, que surge después de el previsible colapso y no antes, se ha tomado por parte de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV), en colaboración con la dirección general de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, para responder a la gran demanda. 

Un análisis del estado de la web de @metrovalencia demuestra que la web está caída por cuestión de tráfico y que en todo este tiempo solo ha permitido pedir cita con normalidad entre las 2:30 y las 6:00 de la mañana. En cuanto ha vuelto a entrar más gente, ha vuelto a caer 📉 pic.twitter.com/xliCo7NBKB

— Metrovalenshit (@Metrovalenshit) October 7, 2022

Desde FGV aseguran se había trabajado durante los días previos aumentado la capacidad de estas dos webs, como adelantó ESdiario, pero no ha sido suficiente.  

Este nuevo título temporal está dirigido a jóvenes de hasta 30 años, inclusive, en el momento de la solicitud, y ahora será efectivo desde el 9 de octubre al 15 de enero de 2023. Su aplicación es válida para Metrobus, Metrovalencia, EMT, SAU, TRAM de Castelló y TRAM d'Alacant.

En el TRAM de Castellón se mantiene la posibilidad de recoger este título en la oficina de la calle Carcagente, 1, a partir del día 7 de octubre.

FGV ha previsto también reforzar la dotación de personal en sus estaciones para agilizar la distribución de los nuevos abonos, aunque ha descartado por cuestión de orden público y seguridad facilitar la entrega de estos títulos sin cita previa.

Esta medida complementa todas las iniciativas de ahorro en el transporte público puestas en marcha por la Generalitat de forma pionera desde que comenzó el año para fomentar la movilidad sostenible, aliviar los gastos de la ciudadanía y combatir los efectos de la inflación.

A lo largo de este año la Generalitat ha puesto en marcha la tarjeta Suma en el área metropolitana de València con descuentos de hasta un 55%; ha hecho efectiva desde junio una simplificación del plano zonal del TRAM d'Alacant que ha permitido reducir los precios hasta un 50 %; ha facilitado el transporte gratuito los domingos de mayo agosto; y aplica un descuento adicional de un 30 % desde el pasado 1 de septiembre y hasta el 31 de diciembre que se mantiene en vigor para el resto de personas usuarias.