Los mediadores plantan cara a Abanca por sus "malas prácticas" en la venta de seguros

El Consejo General de Mediadores ha reclamado a Abanca que ponga fin a las "malas prácticas" en la comercialización de pólizas de seguros, denunciando que la entidad utiliza datos de los clientes sin su consentimiento explícito. La institución ha trasladado su queja a la Dirección General de Seguros y ha pedido que se tomen medidas para evitar este tipo de actuaciones.

El origen de la polémica está en el envío de mensajes promocionales a clientes de Abanca en el momento en que sus pólizas están próximas a su renovación. Un ejemplo de estos mensajes rezaba: "Tu próximo recibo del seguro llegará en los próximos meses. ¿Sabías que existe un seguro de coche que puedes pagar mes a mes?". Según los mediadores, este tipo de comunicaciones podrían considerarse ilícitas si la información utilizada proviene de los datos de domiciliación de los seguros sin la autorización expresa del cliente.

El Consejo General subraya que la utilización de estos datos con fines comerciales o su cesión a otras empresas del grupo financiero solo sería legítima con el consentimiento previo de los clientes. Un caso concreto denunciado es el de una correduría de seguros en Pontevedra, cuya propietaria recibió uno de estos mensajes sin haber dado su aprobación.

Desde hace años, los mediadores han denunciado distintas prácticas similares por parte de entidades bancarias, apoyando más de un centenar de demandas, muchas de ellas con sentencias condenatorias para los bancos implicados. Insisten en que la libre competencia debe respetar las mismas reglas para todos los actores del sector y que este tipo de actuaciones generan una clara desventaja para los mediadores de seguros.

"Esperamos que Abanca, en consonancia con sus criterios ESG, rectifique y cese totalmente estas prácticas", concluye la institución colegial, advirtiendo que seguirán vigilantes ante cualquier intento de comercialización irregular.