El PP declara la guerra a la cita previa obligatoria: “Se perdieron derechos por el sistema”
Los populares quieren acabar con una de las medidas más aborrecidas desde la pandemia y quiere obligar al Estado a atender presencialmente a cualquier ciudadano aunque no tenga cita
El PP pide suprimir la cita previa obligatoria en organismos oficiales
La cita previa obligatoria se ha convertido desde la pandemia en uno de los grandes símbolos de frustración para millones de españoles. Conseguir renovar un documento, resolver un trámite urgente o simplemente ser atendido en una oficina pública se ha transformado en demasiadas ocasiones en una auténtica carrera de obstáculos marcada por esperas interminables, páginas web saturadas y teléfonos que nunca responden. Ahora, el Partido Popular ha decidido convertir ese malestar ciudadano en una ofensiva política directa contra el sistema implantado por la Administración.
El Partido Popular ha registrado en el Congreso una proposición no de ley con la que pretende eliminar la obligatoriedad de la cita previa para realizar trámites ante la Administración General del Estado. La iniciativa busca garantizar que cualquier ciudadano pueda ser atendido presencialmente aunque no disponga de cita reservada y obliga además al Gobierno a reorganizar los servicios públicos para compatibilizar la atención física con la telemática.
Burocracia que vulnera derechos básicos
Los populares sostienen que el sistema actual ha terminado convirtiéndose en una barrera burocrática que vulnera derechos básicos de los ciudadanos. En el texto presentado en el Congreso recuerdan que la legislación española reconoce expresamente el derecho de las personas físicas a elegir si quieren relacionarse con la Administración de manera presencial o electrónica, salvo en casos concretos establecidos por ley. Sin embargo, denuncian que la cita previa se ha impuesto en la práctica como una condición casi obligatoria para acceder a servicios públicos esenciales.
El PP considera especialmente grave que muchos organismos estatales ofrezcan citas con semanas o incluso meses de demora, algo que —según advierten— provoca inseguridad jurídica y, en algunos casos, pérdida efectiva de derechos por vencimiento de plazos administrativos. La situación resulta especialmente sangrante para miles de personas mayores, ciudadanos con escasos conocimientos digitales o usuarios que necesitan resolver asuntos urgentes y se encuentran atrapados en un sistema completamente colapsado.
Desde Génova insisten en que no pretenden eliminar la cita previa como herramienta organizativa, sino acabar con su carácter obligatorio. “No se trata de suprimirla, sino de devolverla a su naturaleza original: un sistema voluntario”, resumen desde el partido de Feijóo. El objetivo sería recuperar la posibilidad de acudir directamente a una oficina pública y recibir atención presencial inmediata sin depender exclusivamente de plataformas digitales o agendas saturadas.
Colapso desde la pandemia
La propuesta toca además una de las fibras más sensibles que dejó la pandemia en la relación entre ciudadanos y Administración. Durante años, miles de españoles han denunciado sentirse abandonados frente a un modelo burocrático que, lejos de agilizar trámites, ha terminado dificultando incluso las gestiones más básicas. Renovar el DNI, resolver una pensión, tramitar ayudas o realizar consultas tributarias se convirtió para muchos en una experiencia desesperante marcada por pantallas, colas virtuales y una sensación constante de impotencia.
Por ello, la iniciativa del PP apunta directamente a uno de los mayores focos de irritación social surgidos tras el coronavirus. Los populares quieren obligar ahora al Gobierno a garantizar la atención presencial directa “con o sin cita previa” y adoptar las medidas necesarias para que la digitalización de la Administración deje de percibirse como un muro infranqueable para millones de ciudadanos.