Apareces en las búsquedas de internet y no quieres: cómo eliminar tu imagen o información sobre ti
Google permite que tu nombre no aparezca en su directorio de busquedas. Te explicamos cómo hacerlo desde el ordenador y el móvil
Imagen extraída directamente de Google Maps
Un adolescente de León ha aparecido desnudo en Street View y su madre ha pedido ayuda al INCIBE. Este no es un caso aislado: millones de personas se ven en Google Maps sin quererlo, paseando, entrando en su casa o simplemente pasando por la calle. Además de pedirle a Google que nos elimine de Maps, también podemos acogernos al conocido como 'Derecho al olvido'.
Qué es el derecho al olvido y cómo solicitarlo en España
El derecho al olvido permite pedir que ciertos enlaces con información personal dejen de aparecer en los resultados de búsqueda asociados a tu nombre, sin que ello implique borrar la información de la web original. Se ejerce principalmente frente a buscadores (como Google) y, si no responden, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Pasos para obtenerlo
1. Solicitud directa al buscador o plataforma
- Accede al formulario oficial de Google para retirada de resultados por protección de datos (disponible en la web de soporte de Google).
- Indica tu país de residencia (España), nombre completo y correo de contacto.
- Adjunta un documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte); puedes tachar el número dejando visible solo tu nombre.
- Aporta las URL exactas de los resultados que quieres desindexar y explica, enlace por enlace, por qué la información es obsoleta, irrelevante, excesiva o lesiva para tu intimidad o reputación.
- Firma la declaración jurada y envía la solicitud.
- El responsable del buscador tiene un mes para responder (ampliable a dos meses si el caso es complejo).
2. Si no responden o deniegan: reclamación ante la AEPD
- Entra en la Sede Electrónica de la AEPD (sedeagpd.gob.es) y selecciona “Reclamaciones → Tutela de derechos”.
- Adjunta: copia de tu solicitud previa al buscador, acuse de recibo o respuesta denegatoria, capturas de pantalla de los resultados y copia de tu DNI.
- Identifícate con certificado digital, Cl@ve PIN o presenta la documentación en papel según el procedimiento.
- La AEPD analizará el caso y, si procede, ordenará la desindexación de los enlaces en los resultados de búsqueda bajo tu nombre.
Cuándo procede (y cuándo no)
Procede cuando los datos son inadecuados, inexactos, excesivos, obsoletos o carecen de interés público actual, y su mantenimiento genera un perjuicio desproporcionado a tu intimidad o reputación. No procede automáticamente si la información tiene interés público (por ejemplo, noticias sobre personas con relevancia pública o hechos de trascendencia colectiva) o si los datos son veraces y necesarios para fines históricos, estadísticos o científicos
Cómo eliminar tu imagen de Google Maps
Google no permite "borrar una calle" entera de Maps, pero sí difuminar de forma permanente elementos concretos en Street View que te identifican.
Qué puedes difuminar o eliminar en Maps
- Tu casa o vivienda (fachada completa o parte).
- Tu cara o la de familiares.
- Matrículas de vehículos.
- Otros objetos de propiedad privada claramente identificables.
El objetivo es que sigas pudiendo usar el mapa, pero sin que cualquiera pueda ver detalles que comprometan tu privacidad.
Paso a paso para difuminar tu cara desde el ordenador
- Abre Google Maps en el navegador: maps.google.com.
- Escribe tu dirección exacta en el buscador.
- Activa Street View: haz clic en la foto que aparece arriba de la dirección o arrastra el "muñeco amarillo" sobre la calle.
- Colócate justo en el punto donde se ve lo que quieres proteger (tu fachada, tu cara, tu coche, etc.).
- Abajo a la derecha, en letra pequeña, haz clic en "Informar de un problema" o "Notificar un problema".
- Se abrirá un formulario.
- Recorta con el recuadro rojo la zona que quieres difuminar.
- Elige el motivo: "Mi casa", "Una cara", "Un coche", "Una matrícula", etc.
- Añade una breve explicación (ej.: "Se identifica claramente mi vivienda", "Aparece mi hijo menor", etc.).
- Introduce tu correo electrónico y completa el captcha si lo pide.
- Envía el formulario y guarda el correo de confirmación.
Paso a paso para difuminar tu cara desde el móvil
El proceso es similar, pero la opción "Informar de un problema" puede estar dentro del menú de los tres puntos de la imagen de Street View. Si no la ves o te resulta confuso, hazlo desde el ordenador: el formulario funciona mejor y es más fácil recortar la zona exacta.
Cuánto tarda Google en responder
No hace falta esperar semanas. En muchos casos, Google responde en menos de 24–72 horas. Lo habitual es que resuelvan en unos días. Cuando acepten la solicitud, recibirás un correo confirmando que han difuminado la zona solicitada de forma permanente.
Consejos para padres
El caso de León recuerda que los menores son especialmente sensibles. Algunos consejos prácticos:
- Revisad juntos la dirección de casa, el instituto y rutas habituales en Street View.
- Si aparece algún menor reconocible, pedid el difuminado indicando expresamente que es un menor.
- Hablad en familia de privacidad digital: qué se comparte, qué no y por qué.
- Si hay dudas o riesgos más amplios (redes, suplantación, ciberacoso, etc.), contactad con el INCIBE a través del 017, línea gratuita de ciberseguridad para ciudadanos.
¿Y si Google no hace caso?
A veces lo que molesta no es solo una imagen de Street View, sino enlaces en el buscador de Google que muestran tu nombre junto a datos personales, fotos o noticias antiguas. En ese caso puedes ejercer el derecho al olvido (RGPD):
- Ve al formulario oficial de Google para retirada de contenido por privacidad: support.google.com/legal/contact/lr_eudpa.
- Identifícate (nombre, correo, país; puedes adjuntar DNI tachando el número).
- Pega las URL exactas que quieres desindexar.
- Explica por qué esa información es inadecuada, obsoleta o lesiva para tu privacidad.
Si Google deniega o no responde, presenta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) desde su sede electrónica.
Qué es lo que nunca funciona
No sirve de mucho escribir a Google por Twitter o a un email genérico: el canal efectivo es el formulario "Informar de un problema" o el de derecho al olvido.
Tampoco puedes "borrar tu calle" completa de Maps; solo difuminar elementos concretos. Importante: no es necesario pagar a nadie ya que todo el proceso es gratuito y oficial.
