Telefónica se recupera del fallo y restablece la mayoría de sus servicios en España

Telefónica trata de pasar página tras el apagón que dejó a millones de españoles incomunicados durante horas este lunes. La compañía ha informado este martes, pasadas las 10 de la mañana, que ha logrado restablecer más del 90% de su servicio tanto en red fija como móvil en todo el territorio nacional. Pero lo cierto es que los ciudadanos siguen esperando explicaciones más allá del habitual lenguaje técnico y corporativo.

La compañía activó ayer su comité de crisis, previsto en su Plan de Contingencia, para hacer frente a una situación que dejó sin cobertura a hogares, oficinas, hospitales y servicios críticos. A pesar de asegurar que los servicios esenciales fueron priorizados y que se hizo un uso racional de los recursos, la realidad es que muchos ciudadanos, especialmente en zonas rurales y periferias urbanas, quedaron aislados tecnológicamente durante buena parte del día.

Aunque Telefónica ha prometido seguir trabajando para alcanzar la "plena normalidad", el apagón ha puesto sobre la mesa la fragilidad de unas infraestructuras que, se supone, deberían estar blindadas ante fallos de este calibre. Y también, una preocupante falta de coordinación institucional.

Porque, una vez más, el Ejecutivo de Pedro Sánchez ha brillado por su ausencia: ni una comparecencia pública, ni una explicación oficial sobre las causas del fallo ni sobre los protocolos de actuación. El silencio del Gobierno ha sido tan estrepitoso como el colapso de las redes.

En un país donde los ciudadanos dependen cada vez más de la conectividad para su vida diaria y profesional, la respuesta ante una crisis de esta magnitud no puede limitarse a notas de prensa impersonales. El fallo masivo de Telefónica no solo fue técnico; también fue institucional.