Global Finance premia la transformación digital de CaixaBank con 14 galardones

La revista Global Finance ha otorgado a CaixaBank un total de 14 premios en reconocimiento a su destacada transformación digital y su enfoque innovador. Estos galardones, un número sin precedentes para la entidad, consolidan a CaixaBank como un referente en el ámbito de la banca digital a nivel mundial, así como una pionera en la implementación de tecnologías avanzadas para brindar el mejor servicio al cliente. Con más de 11 millones de usuarios de banca digital, CaixaBank ostenta la mayor base de clientes digitales en el sector financiero español.

Durante 2023, la revista estadounidense ha otorgado a CaixaBank un total de 9 premios a nivel nacional y tres  a nivel continental en los World’s Best Consumer Digital Banks Awards, una distinción que celebra su 24ª edición. Los premios nacionales incluyen categorías como 'Mejor App móvil de Banca Digital de Particulares en España 2023', 'Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Innovación y Transformación en España 2023' y 'Banca Online Mejor Integrada de Banca de Particulares en España 2023'. Asimismo, por octavo año consecutivo, CaixaBank ha sido reconocida como el 'Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en España 2023'.

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En el ámbito continental, CaixaBank ha sido galardonada con el título de 'Mejor Banco Digital de Banca de Particulares por su Oferta de Productos en Europa Occidental 2023', 'Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Presentación y Pago de Facturas en Europa Occidental 2023' y 'Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en Europa Occidental 2023'.

Los ganadores de los World’s Best Consumer Digital Banks son seleccionados por los editores de la revista en función de la evaluación de las candidaturas por parte de un panel de jueces de Infosys, una destacada consultora tecnológica global. Dicha evaluación contempla diversos criterios, incluyendo la capacidad de las instituciones financieras para atraer y retener clientes digitales, la eficacia de sus servicios digitales, el crecimiento de su base de clientes digitales, y el diseño y la funcionalidad de sus plataformas de banca digital.

Joseph Giarraputo, fundador y director editorial de Global Finance, ha destacado que "con el rápido avance de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los estándares de la oferta bancaria digital evolucionan constantemente. Estos premios buscan reconocer a las instituciones financieras líderes en la carrera hacia la digitalización".

Su proyecto Insights Center

CaixaBank ha sido premiada por dos proyectos innovadores en los The Innovators Awards de Global Finance, que reconocen a las entidades que marcan tendencia en tecnología en el sector financiero global. Uno de estos proyectos es el Insights Center, un centro de I+D especializado en el análisis de las necesidades de los clientes y el diseño de soluciones innovadoras, que contribuye a mejorar la experiencia del cliente. El otro proyecto premiado es la calculadora de huella de carbono para particulares, que busca fomentar la conciencia medioambiental entre los clientes y promover prácticas sostenibles.

Estos reconocimientos se suman a los logros previos de CaixaBank en innovación y transformación digital, consolidando su posición como líder en este campo y reflejando su compromiso de ofrecer servicios y experiencias excepcionales a sus clientes.